1. Algemeen 1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Apex Alliance Roofing (hierna te noemen: “het bedrijf”) en haar klanten. 1.2 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen bindend indien deze schriftelijk zijn overeengekomen en door beide partijen zijn ondertekend. 1.3 De klant erkent dat hij, voorafgaand aan het aangaan van de overeenkomst, voldoende geïnformeerd is over de rechten en verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst en de algemene voorwaarden.

2. Offertes en Overeenkomsten 2.1 Alle offertes van het bedrijf zijn vrijblijvend en geldig voor een periode van 30 dagen, tenzij anders vermeld. 2.2 Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte schriftelijk of elektronisch aanvaardt, of wanneer het bedrijf begint met de uitvoering van de werkzaamheden, afhankelijk van welke van beide eerst plaatsvindt. 2.3 Het bedrijf is te allen tijde gerechtigd de overeenkomst te annuleren indien blijkt dat de klant onjuiste of onvolledige gegevens heeft verstrekt.

3. Prijzen en Betaling 3.1 Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld. 3.2 Bij het aangaan van de overeenkomst is een aanbetaling van 33% van het totale offertebedrag vereist. De resterende 67% dient te worden betaald binnen 30 dagen na factuurdatum. 3.3 Betalingen dienen te worden uitgevoerd binnen de afgesproken termijn. Indien betaling niet tijdig plaatsvindt, is de klant van rechtswege in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag. 3.4 Het bedrijf behoudt zich het recht voor om bijkomende kosten in rekening te brengen voor late betalingen, inclusief gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten. De hoogte van de incassokosten wordt berekend volgens de wettelijk vastgestelde normen. 3.5 De klant heeft recht op een bedenktijd van 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst, mits deze schriftelijk of elektronisch is overeengekomen, en kan de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden.

4. Uitvoering van de Werkzaamheden 4.1 Het bedrijf zal de werkzaamheden met de grootste zorg en naar beste vermogen uitvoeren conform de overeenkomst en de algemeen aanvaarde normen voor vakmanschap. 4.2 Het bedrijf heeft het recht om bepaalde werkzaamheden uit te besteden aan derden indien nodig. 4.3 Het bedrijf zal voorafgaand aan de werkzaamheden foto’s maken van alle beschadigingen en probleemgebieden op het dak. Na afloop van de werkzaamheden ontvangt de klant een album met foto’s van alle aanpassingen, reparaties en vernieuwingen aan hun dak. 4.4 Het bedrijf is niet verantwoordelijk voor verborgen gebreken die niet zichtbaar waren tijdens de uitvoering van de werkzaamheden of die buiten de afgesproken werkzaamheden vallen.

5. Garantie en Onderhoudscontract 5.1 Het bedrijf biedt een standaard garantie van 5 jaar op de gebruikte materialen, tenzij anders is overeengekomen. Indien een onderhoudscontract wordt afgesloten bij het voltooien van de werkzaamheden, wordt deze garantie verlengd tot 10 jaar.
   5.2 De garantie is alleen van toepassing als de klant een onderhoudscontract tekent bij het afsluiten van de werkzaamheden. Zonder een dergelijk onderhoudscontract kan de garantie worden beperkt of vervallen, afhankelijk van de omstandigheden en de specifieke afspraken die zijn gemaakt.
   5.3 Garantie dekt geen schade of defecten die voortvloeien uit normaal gebruik, gebrek aan onderhoud door de klant, of schade door externe factoren zoals stormen, vandalisme of andere omstandigheden buiten de controle van het bedrijf.
   5.4 De garantie vervalt indien de klant werkzaamheden aan het dak laat uitvoeren door een ander dakdekkingsbedrijf of derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het bedrijf. Het bedrijf is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van dergelijke werkzaamheden uitgevoerd door derden.
   5.5 Het onderhoudscontract is tegen een maandbedrag van €X per maand beschikbaar en dekt periodieke inspecties en kleine reparaties. Het maandbedrag is afhankelijk van de grootte van het dak en de aard van het onderhoud.

6. Klachten 6.1 Klachten over de uitgevoerde werkzaamheden moeten schriftelijk worden ingediend binnen 14 dagen na ontdekking van het gebrek, maar uiterlijk binnen 30 dagen na voltooiing van de werkzaamheden. 6.2 Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal het bedrijf naar eigen inzicht het defect herstellen of de werkzaamheden opnieuw uitvoeren, tenzij dit inmiddels voor de klant aantoonbaar zinloos is geworden. 6.3 Het recht op garantie vervalt als de klant de werkzaamheden zelf laat uitvoeren door derden of veranderingen aan het dak aanbrengt zonder toestemming van het bedrijf.

7. Overmacht 7.1 Het bedrijf is niet aansprakelijk voor enige schade of vertraging die het gevolg is van overmacht, waaronder natuurrampen, oorlog, stakingen, en andere omstandigheden buiten de controle van het bedrijf. 7.2 Indien de overmacht langer dan 30 dagen duurt, heeft de klant het recht om de overeenkomst te ontbinden zonder verdere verplichtingen, met uitzondering van al verrichte betalingen.

8. Toepasselijk Recht en Geschillen 8.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij het bedrijf partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 8.2 Geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met de overeenkomst zullen exclusief worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van het bedrijf, tenzij wettelijk anders vereist. 8.3 Het bedrijf zal de klant in geval van geschillen altijd de mogelijkheid bieden om een alternatieve geschillenbeslechting (ADR) of mediationtraject te doorlopen voordat een rechtszaak wordt aangespannen.

9. Privacy en Gegevensbescherming 9.1 Het bedrijf zal de persoonsgegevens van de klant vertrouwelijk behandelen en deze uitsluitend gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst en de bijbehorende administratie. 9.2 Het bedrijf is verplicht de gegevens van de klant te beschermen conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Extra belangrijke punten